1. informacije koje dijelite s nama putem naših web-mjesta ili aplikacija, e-poštom ili telefonom, osobno u našim trgovinama, štandovima i događajima ili na drugi način.

2. Informacije s povezanih proizvoda tvrtke Dyson, koji su „inteligentni“ ili „pametni“, koji imaju pristup internetu ili kojima se upravlja putem aplikacije MyDyson (informacije koje se odnose na vaš proizvod pogledajte u Obavijesti o pametnim uređajima).

3. Informacije iz komunikacije na internetu putem kolačića i sličnih tehnologija za praćenje (više informacija potražite u Obavijesti o kolačićima).

4. Informacije iz komunikacije s vama (npr. putem e-pošte, live chata ili aplikacije MyDyson) i informacije o tome kako ste reagirali na naše poruke putem e-pošte ili aplikacije.

5. javno dostupne informacije iz vaših interakcija na društvenim mrežama s nama ili objava o nama.

6. informacije iz naših trgovina, štandova i/ili događaja - kao što su CCTV, filmske snimke i fotografije.

7. informacije putem Bluetooth ili Wi-Fi veze pametnog uređaja kada posjetite naše trgovine - kao što je vaša lokacija.

8. informacije od davatelja podataka trećih strana kojima ste dali dozvolu za dijeljenje vaših podataka.

Tvrtka Dyson zahtijeva vaše osobne podatke za naručivanje, obradu plaćanja i koordinaciju isporuke proizvoda.

Ova obrada uključuje:

• upravljanje i koordinaciju kupnje i isporuke vaših proizvoda te bilo koje potrebne podrške povezane s njima nakon prodaje (po potrebi);

• odgovaranje na vaše upite i zahtjeve (putem raznih kanala, npr. na internetu, uživo, putem telefona, pošte, live chata i SMS-a);

• dokumentiranje, praćenje i bilježenje životnog ciklusa naših proizvoda, uključujući upravljanje zalihama proizvoda ; i

• slanje obavijesti kada su proizvodi ili modeli ponovno na zalihama;

Povremeno koristimo vaše osobne podatke kako bismo vam pomogli s proizvodima tvrtke Dyson koje posjedujete. Ako imate povezani proizvod, molimo posjetite stranicu Povezani proizvodi za informacije specifične za vaš proizvod.

To radimo praćenjem performansi vašeg proizvoda i slanjem relevantnih komunikacija podrške za proizvod. Ove aktivnosti možete isključiti u bilo kojem trenutku; pogledajte odjeljak u nastavku pod naslovom “Vaše kontrole i izbori”.

Ako imate aplikaciju MyDyson, pratimo rad i stabilnost vašeg proizvoda, što nam omogućuje:

• optimiziranje rada uređaja i vašeg iskustva s njim; konkretno, želimo biti u mogućnosti identificirati postoji li problem s vašim proizvodom tako da vas možemo obavijestiti čim je prije moguće (po mogućnosti prije nego što dođe do stvarnog problema); i

• za pružanje ažuriranja i usluga našim povezanim proizvodima (što uključuje ažuriranja i nadogradnje softvera na proizvodu i povezanoj aplikaciji).

Slanje komunikacija podrške za proizvod omogućuje nam da:

• pružimo korisne informacije o proizvodu ili usluzi tvrtke Dyson koju koristite, primjerice;

• bitna ažuriranja usluge proizvoda;

• podsjetnike o tome kako provesti održavanje radi optimalne izvedbe;

• upozorenja za preporučene aplikacije ili softverska ažuriranja ili nadogradnje za koje mislimo da će poboljšati izvedbu vašeg proizvoda;

• informacije o tome kako i gdje dobiti pomoć od stručnjaka tvrtke Dyson ako vam je potrebna podrška;

• informacije o jamstvu tvrtke Dyson; i

• upozorenja koja se odnose na bilo koju važnu obavijest povezanu sa sigurnosti ili opozivom proizvoda; i

• za pružanje poboljšanih vlasničkih iskustava putem novih tehnologija kao što su naše mobilne aplikacije.

U okviru ovih aktivnosti, kombiniramo različite kategorije osobnih podataka koje prikupljamo o vama. Primjerice, kombiniramo osobne podatke iz vaših internetskih interakcija, podatke koje dijelite s nama ili podatke s proizvoda tvrtke Dyson, u svrhu profiliranja i statističke analize popularnosti proizvoda, vašeg ponašanja tijekom korištenja naših web-mjesta i aplikacija ili načina korištenja naših proizvoda.

Prikupljamo osobne podatke kako bismo obavijestili gdje možemo napraviti poboljšanja za naše proizvode, usluge i iskustvo kupaca. Te osobne podatke prikupljamo od vaših povezanih proizvoda putem vaše aplikacije Dyson Link ili izravno od vas putem vaših povratnih informacija i mrežnih interakcija.

Ako imate aplikaciju Dyson Link, pratimo vašu uporabu naših povezanih proizvoda u sljedeće svrhe:

• za poboljšanje naših proizvoda, tehnologije i usluga općenito; i

• za praćenje vaše uporabe naših povezanih proizvoda kako bismo mogli poboljšati njihovu izvedbu i vaše korisničko iskustvo.

Naši kupci u središtu su svega što radimo. Kako bismo osigurali da pružamo najbolju moguću uslugu, obradit ćemo vaše povratne informacije i preferencije putem:

• anketa o zadovoljstvu kupaca koje nam omogućuju da utvrdimo moguća poboljšanja usluga i proizvoda te da poboljšamo vaše iskustvo, ako vam je potrebna podrška jednog od naših stručnjaka; i

• vaših internetskih interakcija, pojedinačno i u kombinaciji s drugim osobnim podacima koje prikupljamo o vama kako bismo utvrdili bilo koji dio naših web-mjesta ili aplikacija koji ne funkcionira na očekivani način. Na taj način možemo ukloniti poteškoće i učiniti naša web-mjesta i aplikacije boljima za vas i druge korisnike.

Tvrtka Dyson koristi najbolju tehnologiju dostupnu za obradu i zaštitu vaših podataka, što u ograničenim slučajevima uključuje uporabu umjetne inteligencije (kao što je strojno učenje). Primjerice, koristimo tehnologiju umjetne inteligencije u funkciji live chat na našem web-mjestu kako bismo pružili odgovore na uobičajeno postavljena pitanja bez čekanja na dostupnog agenta službe za korisnike.

Napominjemo da tvrtka Dyson ne donosi nikakve odluke koje uključuju uporabu algoritama ili profiliranja koji značajno ili zakonito utječu na vas.

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno da bismo ih mogli koristiti u svrhe navedene u ovoj Obavijesti o privatnosti i sve dok smo zakonski obvezani da ih čuvamo.

Stvarno razdoblje za koje pohranjujemo vaše osobne podatke razlikovat će se ovisno o vrsti osobnih podataka i načinu na koji se koriste. Primjerice, kada kupite proizvod od nas, pohranit ćemo informacije o vama i vašoj kupnji najmanje tijekom razdoblja vašeg jamstva ili garancije.

Sa zadovoljstvom vas obavještavamo o našim najnovijim proizvodima, ponudama za vlasnike, prilikama za testiranje novih Dysonovih proizvoda ili nadolazećim događajima. Povremeno ćemo vam nuditi informacije o zakladi James Dyson Foundation i nagradi James Dyson Award.

Naš je krajnji cilj da budete zadovoljni obavijestima koje dobivate od nas. To postižemo tako da vam ponudimo priliku da odbijete obavijesti (npr. servisne e-poruke) ili tražimo da pristanete na obavijesti (npr. pristanak na marketinške e-poruke). Više informacija potražite u odjeljku „Vaše kontrole i izbori“.

Kontaktirat ćemo vas na različite načine, uključujući e-poštu, objave, SMS, obavijesti unutar aplikacije i push obavijesti, putem platformi i telefonom. Koristimo profiliranje i statističku analizu kako bismo utvrdili koje su vam komunikacije od tvrtke Dyson relevantne i zanimljive.
To radimo kroz:

• analizu i poboljšanje podataka koje prikupljamo;

• kreiranje korisničkih profila, izvješća i ciljanim oglašavanjem

• samo uključujući vas u odabrane marketinške kampanje i pozivnice za događanja;

• mjerenje učinkovitosti naših promotivnih kampanja i oglašavanja; i

• prilagođavanje i poboljšavanje načina na koji kupujete i komunicirate s nama u budućnosti (npr. prilagođavanje sadržaja koji vidite na web stranici na temelju vaših prethodnih interesa).

Da bismo promovirali svoje proizvode, često organiziramo događanja tvrtke Dyson na različitim mjestima, kao što su trgovine tvrtke Dyson ili druga maloprodajna mjesta. Ako prisustvujete tim događanjima, vaši osobni podaci mogu se prikupljati:

• u okviru fotografija ili snimki za društvene mreže, promotivne medije ili potrebe arhiviranja;

• putem naših stručnjaka i stilista za dijeljenje na društvenim mrežama ili u promotivnim materijalima; i/ili

• ugovaranjem sastanka s jednim od naših stručnjaka.

Tvrtka Dyson također može obraditi neke od osobnih podataka koje pružate:

• da otkrije i spriječi kriminalnu aktivnost, uključujući prijevaru;

• za održavanje naših web-mjesta, aplikacija, proizvoda i IT sustava sigurnima;

• da bismo pomogli u svim sporovima, tužbama ili istragama povezanima s proizvodom ili jamstvom tvrtke Dyson;

• za pridržavanje naše zakonske obveze; i/ili

• za pružanje ažuriranja o svim značajnim promjenama u pravilima, uvjetima i odredbama tvrtke Dyson i svim drugim pitanjima o kojima bismo vas trebali obavijestiti.

Zakoni o zaštiti podataka i privatnosti u nekim zemljama zahtijevaju od nas takozvanu „pravnu osnovu” ili „zakonsku osnovu” za obradu osobnih podataka. Općenito, to znači da moramo imati pravno opravdanje za obradu vaših osobnih podataka.

Za obradu vaših podataka uglavnom ćemo koristiti sljedeće pravne osnove:

1. Ugovor – npr. moramo obraditi vaše podatke o isporuci i plaćanju kako bismo vam pružili proizvod koji ste kupili

2. Suglasnost – npr. poslat ćemo vam marketinške komunikacije za koje ste pružili suglasnost

3. Legitimni interesi – npr. obradit ćemo informacije o narudžbi za otkrivanje prijevarnih aktivnosti i zaštitu tvrtke Dyson i naših kupaca

U nekim okolnostima morat ćemo obraditi vaše osobne podatke na određeni način kako bismo mogli ispunjavati naše zakonske obveze. Primjerice, ako se od nas traži da objavimo vaše osobne podatke regulatornom tijelu ili tijelu kaznenog progona.

Naposljetku, razlog zašto obrađujemo vaše osobne podatke na način na koji to činimo jest da možemo izravno ili neizravno poboljšati naše proizvode, usluge i vaše cjelokupno iskustvo u pogledu poslovanja tvrtke Dyson. Bez obzira na naše opravdanje za rukovanje vašim osobnim podacima, vodimo računa da poduzmemo korake u čast naše predanosti zaštiti vaše privatnosti.

Većina procesa, postupaka i sustava tvrtke Dyson dijeli se unutar grupe Dyson, što znači da moramo dijeliti vaše osobne podatke među nama. Jamčimo da je pristup vašim osobnim podacima ograničen na one naše zaposlenike kojima su oni potrebni te da svi zaposlenici razumiju kako i zašto štitimo vaše osobne podatke. Prijenosi osobnih podataka među subjektima tvrtke Dyson (uključujući one izvan EGP-a) uređeni su Sporazumom tvrtke Dyson o međukorporacijskoj suradnji.

Vaše osobne podatke dijelimo s određenim pružateljima usluga treće strane. Oni imaju pristup samo osobnim podacima koji su im potrebni za obavljanje tih usluga. Na primjer, vaši će se detalji o narudžbi i isporuci dijeliti s našim dostavljačima. Oni su obvezni čuvati vaše osobne podatke povjerljivima, ne smiju ih koristiti osim onako kako od njih tražimo i uvijek u skladu s ovom Obavijesti o privatnosti.

Treće strane koje pružaju usluge spadaju u sljedeće kategorije:

• distributeri koji nam pomažu u prodaji naših proizvoda u određenim zemljama;

• oni koji nam pomažu dostaviti vam proizvode;

• Oni koji nam pomažu pružiti relevantne i zanimljive obavijesti (npr. društvene mreže, tvrtke za analitiku, oglašivačke i reklamne agencije);

• Treće strane koje nam pomažu s poštanskim uslugama, servisima i popravcima proizvoda, obradom kupljenih proizvoda, financijskim uslugama, revizijskim uslugama, administrativnim uslugama, informatičkim tehnologijama (npr. pohrana podataka), sigurnosnim uslugama i osiguravajućim zahtjevima; i

• treće strane koje nam pomažu pružiti vam usluge i odgovore.

Dijelimo određene osobne podatke s trećim stranama koje nam pomažu otkriti i spriječiti kriminalne aktivnosti (kao što su prijevarne transakcije). Podaci koje dijelimo s tim trećim stranama uključuju neke podatke koje dijelite s nama (kao što su vaši kontaktni podaci i podaci o transakciji) te neke podatke iz internetskih interakcija (kao što je IP adresa vašeg uređaja). Ti se podaci koriste kako bi se utvrdilo je li možda riječ o prijevarnoj transakciji. Jedna od trećih strana koje koristimo kako bi nam pomogle otkriti i spriječiti prijevarne transakcije jest tvrtka Riskified. Ona je odgovorna za korištenje vaših osobnih podataka i koristit će ih u svrhe utvrđene u njihovoj obavijesti o privatnosti.

Također ćemo dijeliti vaše osobne podatke ako smo time zakonski obvezani, uključujući i odgovor na pravni postupak, kao što je sudski nalog ili sudski poziv, ili za usklađivanje s drugim nacionalnim, državnim, područnim ili lokalnim zakonima.

Konačno, u postupku kupnje proizvoda tvrtke Dyson možete komunicirati s trećom stranom koja će biti neovisno odgovorna za osobne podatke koje pružate. Primjerice, ako kupite proizvod tvrtke Dyson pod financijama, vaš ugovor o financiranju bit će izravno s tom trećom stranom i trebali biste zasebno pročitati njihove obavijesti o privatnosti.

Relevantna tvrtka ili tvrtke grupacije Dyson prikupljat će vaše osobne podatke u zemlji u kojoj živite. Mi, i one treće strane s kojima dijelimo vaše osobne podatke, zatim održavamo, pohranjujemo i na drugi način obrađujemo te podatke u Ujedinjenoj Kraljevini, u zemljama Europskog gospodarskog prostora (EGP) ili u bilo kojoj zemlji izvan EGP-a, uključujući one navedene na stranici Kontakti.

Pobrinut ćemo se da svi prijenosi vaših osobnih podataka iz jedne zemlje u drugu budu u skladu s tim zakonima o zaštiti podataka i privatnosti koji se odnose na nas.

Europski zakoni o zaštiti podataka, konkretno, uključuju posebna pravila o prijenosu osobnih podataka izvan EGP-a. Prijenosi osobnih podataka među subjektima tvrtke Dyson (uključujući one izvan EGP-a) uređeni su Sporazumom tvrtke Dyson o međukorporacijskoj suradnji.

Prilikom prenošenja osobnih podataka izvan EGP-a, mi ćemo:

• uključiti standardne ugovorne klauzule o zaštiti podataka koje je odobrila Europska komisija za prijenos osobnih podataka izvan EGP-a u svoje ugovore s tim trećim stranama; i

  pobrinuti se da je zemlju u kojoj će se vaši osobni podaci obrađivati Europska komisija označila kao „prikladnu“ ili

• Osigurati provođenje procjene rizika kod prijenosa podataka

U svakom slučaju, naš prijenos, pohrana i rukovanje vašim osobnim podacima i dalje podliježu ovoj Obavijesti o privatnosti.

Nekim našim povezanim proizvodima dodali smo značajku koja omogućuje vašem proizvodu tvrtke Dyson interakciju s određenim proizvodima treće strane koje imate u svom domu (kao što je Amazon Echo, inače poznat kao Alexa). Ova značajka omogućuje vam da u potpunosti iskoristite „smart home” okruženje. Međutim, proizvodi će komunicirati samo ako to želite, omogućujući odgovarajuću funkcionalnost.

Ako odlučite dopustiti da povezani uređaj tvrtke Dyson komunicira s proizvodom treće strane, određeni podaci (uključujući moguće osobne podatke) morat će se podijeliti s proizvodom treće strane i odgovarajućim pružateljem treće strane. Općenito, morat ćemo podijeliti jedinstveni referentni broj kako bismo povezali dva proizvoda te podatke o vašem proizvodu i načinu na koji ga koristite. Dijelimo minimalnu količinu osobnih podataka kako bi dva proizvoda međusobno djelovala. Pojedinosti o tome kako treća strana koristi vaše osobne podatke (kao i sve osobne podatke koje prikuplja putem vlastitog proizvoda) navedene su u obavijesti o privatnosti treće strane. Prije uporabe njihovih proizvoda, trebali biste pažljivo pregledati obavijesti o privatnosti trećih strana te prije nego što ih povežete s povezanim proizvodom tvrtke Dyson. Možete bilo kada spriječiti Dyson povezani proizvod da dijeli podatke s proizvodom treće strane onemogućavanjem veze između ta dva proizvoda.

Više informacija koje se odnose na vaš proizvod potražite na stranici Pametni uređaji tvrtke Dyson.

Pružamo poveznice na druga web-mjesta kojima tvrtka Dyson ne upravlja i koja ne nadzire. Ne nadziremo i nismo odgovorni za sadržaj tih web-mjesta ili način na koji treće strane odgovorne za njih prikupljaju i koriste vaše osobne podatke. Ne podržavamo i ne dajemo nikakva jamstva za web-mjesta trećih strana.

Web-mjesta trećih strana obično imaju vlastite obavijesti o privatnosti koja objašnjavaju kako koriste i dijele vaše osobne podatke. Morate pažljivo pregledati te obavijesti o privatnosti prije korištenja tih web-mjesta kako biste bili sigurni da ste suglasni s time kako se vaši osobni podaci prikupljaju i dijele.